2011年（第十二届）中国海南岛欢乐节将于12月28日至31日在万宁市兴隆举行，为了提高接待服务工作人员和志愿者接待技能和水平，确保欢乐节成功举办，更好地展示万宁市文明、热情、好客的精神风貌，按照欢乐节市执委会工作部署，由欢乐节接待志愿者服务组具体负责开展为期8天的接待服务培训工作。

　　11月21日上午，首先进行了培训活动启动仪式，万宁市委常委、宣传部部长、副市长吴明阳同志出席了仪式，并对参加培训的全体人员提出了四点要求：一是要高视重视、以认真负责态度对待接待工作；二是服从领导、听从指挥、服从组织工作安排；三是要团结协作、乐于奉献、有团队精神、大局意识；四是认真细致、热情周到、有责任感、使命感。吴常委希望大家认真学习专业知识，热情服务好客人，使来到万宁的领导和嘉宾都有宾至如归的感觉，在大家的共同努力下，本次欢乐节必将成为海南史上最具有创意、最成功的一届，万宁必将以本次欢乐节为契机，取得新的更快得发展。

　　启动仪式后，邀请了海南经贸职业技术学院旅游管理系副教授毛江海进行了接待礼仪知识系统、全面的培训。本次开展的培训内容涉及接待礼仪、活动相关知识、省情市情、接待流程及注意事项、熟识活动场地、现场演练等，团万宁市委副书记杨炜丰主持了整个培训活动。