• ·优化旅游环境 三亚端午旅游市场平稳有序(2010年06月16日)
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　　我省旅游环境综合整治效应凸显

　　端午小长假旅游市场井然有序

　　端午系列民俗活动搅热市场

　　本报海口6月16日讯(记者杨春虹)来自全省各主要旅游市县及旅游景区的数据显示，端午小长假期间，我省旅游市场平稳有序，全岛没有出现哄抬物价、欺客宰客行为。各大旅游景区迎来一个游客小高峰，我省历时近半年的国际旅游岛建设环境综合整治成果，在端午小长假期间得到集中显现，岛内老百姓、国内外游客度过了一个安全、祥和、喜庆的端午佳节。

　　一个旅游目的地旅游市场、旅游秩序的好坏，往往通过节假日旺季市场得到集中体现。从今年初开始，我省就启动国际旅游岛建设环境综合整治工作，从旅游市场、社会治安、交通及卫生等全方位对市场进行综合整治，为国内外游客创造一个一流的旅游市场环境。

　　端午小长假尽管假期只有三天，我省各市县、各部门仍高度重视，并在五一小长假取得良好监管效果的基础上，进一步加强端午小长假的市场监管，优化假日旅游环境，实现我省旅游市场“安全、秩序、质量和效益”四统一。

　　端午小长假期间，海南日报记者随省旅游委、省物价局等部门组成的联合检查组在海口等地进行检查时看到：在万绿园，困扰园区多年的乱发旅游小广告现象已经不见，万绿园内随处可见前来放风筝、观赏热气球的市民和游客，整个园区干净整洁，一片假日喜庆气氛;在假日海滩，市民和游客悠闲享受着滨海、沙滩的浪漫风情。在对旅游市场的价格检查中发现，为迎接端午小长假的到来，岛内各大酒店、景区都推出了丰富多彩的优惠套餐计划，如不少酒店推出端午亲子游、情侣游等优惠套餐，不仅吸引岛外游客，不少岛内游客也自驾享受酒店一流的服务环境和丰富的节日活动。

　　来自12301旅游投诉热线、12315消费者投诉热线的信息显示，在端午小长假期间，我省旅游市场平稳有序，没有出现欺客宰客行为，没有出现旅游投诉。由于工商部门对海鲜排档采取了“一人一店”的新型监管模式，在端午期间没有出现一例海鲜排档的投诉。显示我省旅游市场综合环境明显得到改善，投诉量大幅下降，游客满意度不断提高。

　　文化是旅游的灵魂，与过去的小长假相比，在端午小长假期间，我省更多的市县、旅游企业开始打出文化牌、节庆牌，搅热端午小长假市场。

　　12日开幕的海口首届热气球婚庆节，早早就拉开了端午小长假的序幕。在万年火山百合门、山盟石下，望着海边激动千年的潮水和浪花里守望漫长岁月的礁石，来自全国各地的60对爱侣举行了一个终生难忘的“海誓山盟”。

　　在今年端午小长假期间，不少市县利用龙舟赛这一传统民俗搭建平台，推介当地旅游资源。如盈滨龙水节是澄迈举办多年的大型文化体育招商活动，今年龙舟赛更升格为全国邀请赛，也是海南省首次承办全国性龙舟邀请赛，来自广东、广西、福建、湖南、湖北等省区及海南的12支队伍同台竞赛，吸引了众多本地居民和岛外游客前往观看。

　　在今年端午小长假期间，定安依托出产定安名棕的优势，举办了首届美食节，在美食节期间，包棕比赛、棕王评比、美食一条街等吸引了众多自驾游客前往。丰富的节庆活动吸引了众多游客，带动了当地景区(点)、酒店市场火爆。据不完全统计，端午小长假期间定安接待游客超过万人。

　　良好的旅游市场秩序是国际旅游岛建设的“第一道门槛”，在旅游市场不断规范、有序的同时，我省旅游市场也获得快速发展。数据统计显示，今年1-5月，全省共接待旅游过夜人数1147.9万人次，比上年同期增长15.9%。其中，接待国内旅游者1118.43万人次，增长16%;接待入境旅游者29.47万人次，增长10.5%，扭转了去年以来的下降态势。尤其是旅游业收入达到122.97亿元，同比增长30.5%，旅游业旺丁更旺财。

　　今年节假日旅游市场表现尤其突出。春节黄金周期间，全省共接待国内外游客105.78万人次，较去年增18.49%;实现旅游收入28.16亿元，较去年增长62.47%，游客接待人数首次突破百万人次大关，接待人数和旅游收入均超过历届春节，国际旅游岛品牌效应初显。

　　五一小长假期间，恰逢上海世博会开幕，但我省旅游市场仍保持平稳有序增长，海南仍然是五一国内游的热点旅游目的地。数据显示，五一期间，海南旅游市场平稳有序，旅游环境大为改善，接待过夜游客平稳增长。海口美兰国际机场进出港共6.9万人次，同比增长23.4%。作为全国热点旅游城市，五一期间，三亚共接待游客9.11万人次，同比增长14.88%。其中接待过夜游客7.29万人次，同比增长16.27%，接待一日游游客1.82万人次，同比增长9.64%。

　　本报海口6月16日讯(记者程娇通讯员高昌江)今年端午节小长假，我省旅游市场欺客宰客实现零投诉。记者今天从省工商局了解到，该局对旅游市场环境综合整治持续保持着高压态势，特别是节假日突出加大对欺客宰客行为监管力度，使得端午节这个小长假全省的旅游市场秩序井然，12315未接到一起海鲜餐饮排档、旅游商品店欺客宰客投诉案例。

　　今年端午节，我省工商部门对节日市场监管进行了周密部署，快速行动，省工商局领导分组分队到重点区域明查暗访，巡查市场。工商执法人员以海口、三亚、万宁、琼海为重点区域，以海鲜大排档、旅游购物点为重点监管对象，采取便衣暗访、突击检查、杀回马枪、坐堂监管等措施，加大对餐饮等行业的监管力度。对重点海鲜排档、旅游景点、购物点实行“一人一店，两人一组”的近距离的监管模式，严厉查处各种欺客宰客行为，对不法商家、商贩起到了长效威慑作用。

　　据悉，为了改变长期以来消费者对海南旅游市场欺客宰客不良印象，省工商局率先在欺客宰客重灾区的三亚市三亚湾开展了创建海鲜排档诚信经营一条街活动，并于今年5月在全省各市县全面铺开。通过诚信规范经营街区的创建，有力带动全省旅游行业经营者的诚信规范经营，形成监管部门与经营者共同努力，齐心共建良好旅游市场秩序的局面。

　　端午节期间，为了及时处理消费者投诉，我省12315指挥中心实行了24小时人工值班值勤，各工商所每天安排工商人员值班，接到消费投诉保证城区30分钟内、乡镇60分钟内到达投诉现场处理，确保了件件投诉有回声，事事处理有着落，维护了消费者权益。