南海网4月12日消息(南海网记者 赵仕芳)12日，记者从海南省旅游市场环境综合整治小组办公室获悉，从2009年12月29日——2010年3月28日止，海南省12301旅游服务系统共接到各类投诉电话305宗，信件投诉43宗，各类投诉同比大幅下降。这一阶段，全省工商系统共查处各类涉旅违法违规案件424件，依法取缔无照无证经营107户、责令停业整顿40户、取缔流动摊点505个，罚没款136.53万元。

　　据了解，海南省旅游市场环境综合整治小组各成员单位紧紧围绕《实施细则》中提出的十类突出问题，重拳出击，始终保持高压态势，严厉打击违规经营企业和个人，重罚了一批企业、关停了一批垃圾景点、问责了一批干部，“黑车、黑导”现象得到有效遏制，甩客丢客现象基本杜绝，海鲜宰客和色情按摩等违法行为受到严厉打击，司机、导游、旅行社之间的关系趋于和睦，旅游从业人员服务质量明显改善，违规经营行为明显减少，旅游市场综合环境明显改善。

　　各成员单位针对各类突出问题产生的原因，积极探索建立规范市场的长效机制，出台了一些好政策、积累了一些好经验。海南省交通厅给所有旅游营运车辆安装了GPS，全程监控旅游车辆，通过科技手段避免套牌车、私自改变行程等违规行为出现。并建立群众举报监督制度，鼓励旅游企业、旅游车主和景区群众依法举报“黑车”，既保障了旅游服务经营业主的利益，又加强了执法力量、提高了执法效率;省物价局积极与万宁市政府协商，针对兴隆地区旅游市场的价格问题，提出了推行涉旅商品和服务明码实价、严格景区(点)市场准入、推行游览参观一票制或套票制、推行电子门禁管理系统、实施旅游饭店客房淡旺季价格调控等十条政策措施，督促地方政府下大力气整合旅游资源，利用价格杠杆推动兴隆旅游产业升级，避免区域内重复建设及恶性价格竞争。

　　此外，海南省旅游市场环境综合整治小组组长吴坤雄要求各成员单位下一阶段工作要再接再厉、不懈努力、扩大战果，尤其是维护好博鳌亚洲论坛和“五一”黄金周期间的旅游市场秩序，重点抓好五项工作：一是全面贯彻国家旅游局等6个部委“规范全国宗教、旅游场所燃香活动”电视电话会议精神，进行集中整治、规范经营，停业的要停业、该取缔的要坚决取缔，杜绝封建迷信、欺诈燃香的违规行为;二是加强对旅行社注册登记的管理，严格按程序和标准审批，海口和三亚要集中整治非法挂靠旅行社的现象;三是加强宾馆、酒店的价格调控，坚决废除不合法的霸王条款，严厉打击不评星酒店接待旅游团队的行为，不断提升服务质量，保障游客的合法权益;四是规范购物点特别是一些小购物点的经营秩序，严厉打击以假冒真、以次充好、短斤缺两、坑蒙拐骗等行为;五是要依据属地管辖原则，加大督办力度，有效整合执法力量，在全省范围内形成有效的执法网络。