6月1日上午，省长刘赐贵赴省工商行政管理局调研，并主持召开座谈会，要求全省工商部门及相关单位，贯彻落实好国务院推进简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议精神，进一步改革创新，继续努力最大限度地简化行政审批、最大限度地便民服务，在更好地服务企业和群众中为建设国际旅游岛作出新的贡献。

　　今年5月，海南省人民政府综合服务热线12345在工商12315消费者投诉热线的基础上开通。试运行一个月以来，已整合了全省20多家政府职能部门和部分公共服务热线，基本实现多号合一，整体运行平稳有序，接通率达到95.73%，现场办结率86.9%。刘赐贵一行首先来到白坡12345呼叫中心，听取了12345热线建设和试运行情况的汇报，并走进接听席，与接线员和工作人员亲切交流，详细了解平台运行情况，倾听他们的意见建议。他肯定了12345试运行以来的工作成效，勉励大家进一步改革创新，有效整合各部门、各市县热线，真正建设成“全省一个窗口受理”的统一政务服务平台。不断提升办结速度和效率，逐步增加本地方言、外语服务，不断提升国际化水平。

　　在省工商局服务大厅，刘赐贵通过12345管理中心的全省监控视频，实时了解各地市场秩序监管、消费者投诉和工商调解维权情况。随后，刘赐贵主持召开座谈会，听取了省工商局的工作汇报，对去年以来我省工商部门所做的工作，特别是在深入推进商事制度改革、促进十二个产业发展、加强“菜篮子”监管等方面取得的突出成效，给予充分肯定。

　　刘赐贵指出，工商行政管理工作直接面对群众和市场，全省工商部门都要进一步发扬勇于担当履责、敢于改革创新的精神，紧紧围绕最大限度简政放权和便民服务的目标继续努力。认真总结在“多规合一”中简化园区行政审批、投资项目百日大会战中行之有效的经验，进一步探索推广;以12345热线为重要载体，逐步整合各部门、各市县的公共服务热线，不断探索更加便民的服务方式。

　　刘赐贵对下一步工商工作提出了具体要求。一是发挥工商数据的优势，带头推动全省统一的大数据和云平台建设。尤其是要结合海南实际，以“多规合一”的理念和思路推进全省信息数据的“多规合一”，即实现涵盖生态网、产业网、基础设施网、信用网、安全网等大数据网络的“多网合一”，为省委、省政府的决策和服务企业、群众提供有力的大数据支撑。二是坚定不移地深化工商改革，重点要深化“放管服”改革，把行政重点转到事中事后监管和提供服务上来，切实转变政府职能;要加快市县统一执法改革，努力在今年取得实质性进展，做到“出去一把抓，回来再分家”，形成市场执法“一个拳头”。三是进一步加强市场监管。要持之以恒地落实省政府“菜十条”，坚决惩处欺行霸市、垄断市场的行为，确保百姓“菜篮子”稳定。要疏堵结合加强市场监管，结合全域旅游、城乡环境卫生治理的要求，在确保市场秩序和环境卫生的同时为百姓生活、就业提供便利。

　　副省长李国梁参加调研。