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海南日报海口10月7日讯(记者侯小健 通讯员邓世贵)记者今天从省旅游客运服务中心获悉,国庆黄金周7天,该中心共调派旅游车4521辆次,完成游客运输量13.2万人次,未接到游客有关旅游车服务质量的投诉,未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题以及旅行社有团无车的现象,也无旅游运输安全事故。
为满足国庆长假旅行社的用车需求,省旅游客运服务中心安排了1508辆旅游车供日常调度,另储备旅游车250辆,运力充足。另外,为确保旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客,黄金周期间,该中心分别在琼海博鳌、万宁兴隆、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。7天共派出接驳车辆43辆次,确保了游客行程不受影响。
为兼顾各方利益,省旅游客运服务中心本着让利旅行社、游客的原则,决定今年国庆黄金周期间,旅游客运运费不上浮。由于措施到位,黄金周期间未发生一例高价“炒车”现象。
省旅游客运服务中心还加强对旅游客运服务质量的监管,中心质监部门对外公布了三部投诉电话,24小时受理游客及旅行社投诉。
编辑:黄满红