元旦期间，三亚市各旅游景点、车站、酒店、商场、公交线路等人流倍增，商品交易活跃，繁荣熙攘景象背后是对三亚城市服务水平的一次检验，三亚市志愿者协会积极组织各基层组织分队，结合岗位实际，纷纷开展志愿服务活动，为市民游客创造轻松有序的旅游购物出行环境，营造欢乐祥和的节日气氛。

　　2011年第一天的清晨，三亚鹿回头景区20名志愿者们一早就各就各位，统一穿戴绶带、佩戴徽章，随时准备为游客提供贴心、温暖的服务，做好了为八方游客服务的准备；随着第一批入园游客的到来，志愿者忙碌起来，有为游客讲解游园路线的、有为游客宣传出行知识的、有为游客发送宣传画者的、有为游客介绍景区特色……每一位志愿者心里抱着“志愿国际旅游岛、红红火火过大年、开心游览鹿回头 ”的信念来服务每一位游客，努力让游客“玩得开心、玩得放心”。

　　元月二日，天涯海角景区的游客量比元旦还有所增加，来大门售票处旁边志愿者服务点咨询的游客也很多。景区志愿者们在游客中心、验票口、景区出口、电瓶车站等地为游客提供旅游引导以及各种便民服务，给游客带来了很大的方便。

　　三亚海螺姑娘创意文化园15名志愿者在园区安插彩旗，增添园区节日氛围。讲解部志愿者们文明讲解、对游客临时困难及时帮扶和上报，并设立了游客应急药品救护箱以备不时之需。

　　海南移动三亚分公司团委在人流量大的6个营业网点成立以志愿者骨干35人为先锋的服务志愿者队伍，设立流动志愿者服务岗和引导岗。确保服务支撑力量充足和客户快速办理业务的需求。共接待客户514人，处理客户疑难114件。有效降低前台窗口压力和提升工作效率。

　　中国联通三亚分公司团委组织30名志愿者在市区4家营业厅开展志愿服务活动，每家营业厅安排1-2名营业员佩戴“三亚志愿者”绶带，迎送客户，并向客户介绍业务知识和引导客户使用自助受理设备办理业务；当班的营业员全部在衣服的左胸口处佩戴“三亚志愿者”徽章，用文明的服务语言和行为规范给客户提供服务；

　　为给市民游客出行提供优质服务，三亚天行旅游实业有限公司派出18名志愿者参与志愿服务活动，提供上岗服务近200人次，劝阻不文明行为20余人次，为市民游客进行交通旅游问询100余次，发放宣传材料200多份，新发展志愿者15名，志愿者们在岗位上坚持以饱满的热情、真诚的微笑和文明的举止，引导人们遵守交通规则，共建文明和谐的社会，以优美的环境和优良的秩序迎接2011年新春的到来。

　　在三亚汽车总站，有20名志愿者在为旅客服务。一名从事乘客引导工作多年的志愿者说，她之所以选择参与到志愿者队伍当中来，是因为觉得这项工作非常光荣，能够为更多的乘客服务，她觉得非常自豪。她表示，身为志愿者，不但要用行动帮助大家，在平时也要多动员一下身边的朋友，只要献出一份爱心，人人都是志愿者，以后有志愿者的活动，她都会积极参加。

　　琼州学院40名志愿者们的身影同样也出现在三亚各主要交通路口，他们将在元旦假期和每周的周末开展志愿服务活动。志愿者们顶着烈日，手持交通指示旗，参与交通管理，阻止乱穿红灯的行人，引导市民游客遵守交通规则。大学生志愿者们希望在帮助更多的人的同时，也能起到锻炼自己的作用，更加希望能带动更多青年人参与到这项光荣志愿服务事业中来，用自己的青春活力，为国际旅游岛建设贡献自己的一份力量。

　　元旦期间，海警二支队20余名青年官兵志愿者在海月广场、三亚湾沙滩等公共场所开展环境整治、公益服务、环保宣传、文明督导等志愿服务活动，以自己的行为实践“志愿国际旅游岛，红红火火过大年”的承诺。

（团三亚市委供稿）