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5月13日，由团省委、省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室主办，中国电信海南分公司协办的12355海南省青少年服务台升级仪式在海口举行。省人大副主任符兴出席仪式并宣布12355海南省青少年服务台正式升级。

团省委书记孙喆代表团省委讲话，并对12355海南省青少年服务台的运行提出三点意见：一是要做到服务资源配置的整体性，服务形象的整体性和服务对象的整体性，协调各直属团委、省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组成员单位，共同推进服务台的建设和完善。二是要规范12355服务台的管理制度，不断完善服务台的各类机制。三是要利用多种渠道加大对服务台的宣传，扩大服务台的影响力，树立好12355的公益品牌形象。

在仪式上,12355志愿者代表姚庆作了发言，他表示将竭尽所能为我省青少年健康成长和权益维护作出自己应有的贡献，并倡议更多热心人士加入12355志愿者的队伍。与会领导参观了12355海南省青少年服务台升级建设情况与服务台使用展示。

仪式由团省委副书记许振凌主持。省综治委、团省委、省教育工委、省高院、省检察院、省公安厅、省司法厅、省建设厅、省民政厅、省财政厅、省文体厅、省妇联等单位的领导，团省委机关工作人员，中国电信海南分公司工作人员，12355志愿者，海口地区青少年代表，媒体记者共200人参加了仪式。

据悉，12355海南省青少年服务台是在12355青少年维权与心理咨询服务热线基础上升级建成的。2006年3月，团省委、省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室联合成立了12355海南省法律和心理咨询热线。截止2009年4月底，12355法律和心理咨询热线共招募了150名法律志愿者和40名心理咨询师，处理典型案例838例，接待来电来访者432人次，团体咨询、沙龙研讨72次，志愿者总服务时间4416小时，并成功地解决了多起个案，受到青少年的热烈拥护，在社会上产生了较大影响。去年以来，团省委，领导小组办公室对热线进行了升级改造，建设了集电话接入、语音留言、短信接入、网络接入、全程录音、呼叫排队、即时应答等功能为一体的服务台。这个服务台由中国电信海南分公司资助，团省委和领导小组各成员单位共同建设管理。

（团省委权益部供稿）