——孙喆书记亲临指导12355工作

　　12月14日上午九点，孙喆书记在办公室林崇高、权益部等相关部门负责人的陪同下，来到了12355青少年服务台现场指导工作。孙书记首先参观了12355办公室和咨询室，详细了解了办公室的硬件设施和专家志愿者队伍的配备情况，认真观摩了12355话务系统和12355即时通讯工具的使用情况，并亲自体验了12355话务系统的三方通话功能。在谈及12355明年工作计划时，孙书记重点就“打造心理教育服务品牌”进行了具体指导。孙书记提出，我们要以中小学生和进城务工青年为主体，以青少年心理教育为主要内容，结合压力、网瘾、早恋、维权等突出问题，抓住初考、中考、高考等重点时间契机，成立心理教育专家巡讲团前往省内各市县学校、社区进行专题讲座。

　　据统计，截至2010年12月14日，12355海南省青少年服务台共有专家志愿者200名，具有心理、法律、文明礼仪三个专家服务队伍，共接到电话来访6713次，接受预约来访676人次，来电来访主要咨询内容为网络沉迷、高考焦虑、亲子沟通等心理教育问题及教育乱收费、学校惩罚不当等青少年侵权问题。同时12355还成功开展了文明礼仪导航行动、高考服务、志愿者培训、“温暖玉树，阳光行动”心理呵护辅导、关注特殊青少年群体，在未成年人法制教育中心、劳教所、戒毒所建立心理服务站点，帮助困难孩子重返校园等各项活动。在活动宣传的同时，12355还充分利用报纸、电台、网络等媒体进行宣传。目前在南国都市报开辟了专属的12355心理诊室栏目，在海口1018新闻综合广播有了专属的12355电台节目。12355海南省青少年服务网也进行了全面改版。自此我省青少年除了可以拨打12355服务热线获得咨询服务外，还可以通过登录www.hn12355.org网站利用QQ、Email和论坛的形式获得心理咨询、法律维权、困难救助等咨询服务。

　　新的一年，12355将在2010年的基础上，对内健全咨询管理制度，规范咨询流程，整理咨询案例，汇编影印成册，探索志愿者激励机制，提升志愿者凝聚力，融入我委各部门工作，为各部门服务。对外在巩固现有品牌，改善现有服务的基础上，打造立体式宣传平台和专业化服务品牌，树立服务形象，扩大12355的社会影响力。

　　“莫道今年春将尽，明年春色倍还人”。我们深深相信，在我委领导的高度重视和正确指导下，12355的工作在新的一年一定会再上一个新的台阶。