——第四场文明礼仪巡讲在海航国商大酒店举行

　　“服务促进人类幸福，礼仪促进企业发展。”6月30日下午两点半，由文明礼仪专家团资深礼仪专家、海南经贸职业技术学院副教授毛江海主讲的饭店服务礼仪讲座在海航国商大酒店举行。这是文明礼仪大巡讲“六进六十场”活动走进企业的首场讲座。

　　讲座由海航国商大酒店总经理陈苍庸先生主持，陈先生对团省委、省文明办、省教育厅共同开展的文明礼仪导航行动进行了充分的肯定，并号召全体员工积极响应这一行动，在国际旅游岛建设的大背景下，用文明礼仪来服务国内外宾客，提升企业形象。讲座现场汇集了海航国商大酒店从行政到前台、从客房到餐厅、从厨房到保安、从清洁到工程各个岗位的员工，毛江海老师结合自己多年的教育教学成果、饭店实践经验和日常生活经历，给员工们上了一堂既生动又实用，既严谨又有趣的文明礼仪课，让所有的员工都听得全神贯注。当毛老师严肃地提出“对外国客人，你就是中国；对外省客人，你就是海南；对省内外市县客人，你就是海口；对海口客人，你就是国商”时，员工们深深地体会到了责任；当毛老师活灵活现地模仿各种不文明举止时，员工们佩服之余不禁哈哈大笑；当毛老师对饭店各个岗位的文明礼仪服务细节进行重点提醒时，员工们一边点头一边认真地做着记录。讲座持续了整整两个小时才结束。

　　此次“文明礼仪巡讲走进国商”活动开启了文明礼仪巡讲“进企业”之先，我们也期待着更多的企业加强对文明礼仪的重视，提高员工的文明礼仪素质，提倡文明经营，礼仪服务。文明礼仪大巡讲活动还将继续走进学校、企业、机关、社区、乡镇和部队，为广大海南人民普及文明礼仪知识。我们期待着每一位国际旅游岛的居民都能用文明武装自己，用礼仪对待别人，因为“你代表海南”！

(团省委权益部供稿)