为深入贯彻落实2024年全国春运电视电话会议精神和《国家发展改革委等部门关于全力做好2024年春运工作的意见》、《人力资源社会保障部等10部门关于开展2024年“春暖农民工”服务行动的通知》等文件精神，进一步发挥青年志愿服务在春节期间的重要作用，更好地满足人民群众出行需要，现制定本指引，请全省各级团组织、青年志愿者组织、各有关单位参考实施。

活动主题

青春志愿行 温暖回家路

服务时间

2024年1月26日至3月5日，共计40天

服务阵地

火车站（含高铁站）、机场、汽运枢纽，港口，环岛旅游公路驿站，景区、社区等场景。

服务内容

（一）开展春运“暖冬行动”志愿服务。按照“全面动员、大站为主，重点结对、规范岗位，预招储备、加强培训”的原则，深化实施春运志愿服务“暖冬行动”，坚持需求导向，针对人口流动频繁的动车站、客运站、港口、机场等场所，重点围绕引导咨询、票务协助、农民工出行以及老年人、残疾人、未成年人等群体提供精准化专业化的服务。

（二）开展春节旅游志愿服务。依托当地景区、民宿和环岛旅游公路等区域开展志愿服务活动。引导游客使用可降解一次性用品，提醒游客身体力行践行“禁塑令”；指挥交通，引导车辆礼让行人、有序停放；引导游客有序排队、文明游览。

（三）开展社区志愿服务。组织志愿者深入社区、农村，以孤寡老人、空巢老人、残障人士、留守儿童为重点，主动上门走访，提供打扫卫生、医疗保健、维修家电等服务，为留守儿童、孤残儿童等特殊群体，开展亲情陪伴、学业辅导、感受城市、自护教育、爱心捐助等志愿服务。开展防寒防冻应急志愿服务。

（四）开展乡村振兴志愿服务活动。乡镇团委要提升组织力、引领力和服务力，发挥职能作用，积极组织志愿者融入创新社会治理，重点围绕农村扶危助困、生态环保、乡风文明等方面需求，多措并举探索乡村振兴志愿服务新路径。

（五）开展环境保护志愿服务活动。组织志愿者宣传环境保护知识，引导人们与自然环境和谐相处，倡导节约资源、绿色健康的生产方式和生活方式。组织志愿者普及垃圾分类知识，引导社区居民正确分类处置各类生活垃圾；开展绿化美化志愿服务，组织动员志愿者积极参与禁塑、净滩、国家公园保护等生态环境治理，培育崇尚自然、善待环境的理念。

工作要求

（一）提高政治站位。2024年的春运假期较往年有所延长，群众出行意愿强烈，全社会区域人员流动量等创历史新高，深入实施春运志愿服务意义重大，各级团组织要提高政治站位，力行民之关切，胸怀国之大者，加强组织领导，组织动员广大团员和青年志愿者在服务社会、服务人民实践中筑牢理想信念，展现新时代青年的责任与担当。

（二）规范组织实施。要坚持因需而动，精准设岗，强化培训，围绕重点车站重点需求和重点人群等开展服务。要做好志愿者的保险、交通、餐饮等基本保障。铁路车站内志愿者由铁路部门团组织做好集体培训、统一管理和提供基本保障。要制定完善应对客流高峰和极端天气的志愿服务工作预案，确保暖冬行动平稳有序开展。

（三）加大宣传引导。青年志愿者上岗时要着“心手标”马甲，党员、团员要自觉佩戴党徽、团徽。各级团组织要积极在团属新媒体平台制作推送图文视频、发布文化产品，广泛宣传春运志愿服务中涌现的先进典型和感人事迹，增强志愿者荣誉感和体验感，营造志愿服务的良好氛围。