根据县委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，10月31日上午，团县委组织单位工作人员模拟办事群众，不发通知、不打招呼到动车站、图书馆、志愿服务岗亭等志愿服务站点体验办事流程。

　　此次“体验式调研”，体验人员主要从三个方面进行了解：一是志愿者是否统一身着蓝色志愿马甲上岗，穿戴是否整齐；二是志愿者在进行志愿服务的过程中，是否以积极的服务态度、良好的精神面貌对待群众；三是志愿者的业务水平是否符合工作要求。在调研过程中，体验人员针对每个志愿服务站点的不同工作职责，分别进行不同的“体验”，如在陵水动车站时，体验人员向志愿者询问自助购票操作方法，并最终在志愿者的耐心帮助下顺利完成；在志愿服务岗亭时，体验人员让志愿者推荐本地旅游景区、美食小吃，志愿者不仅详细讲解，还提供了当地的旅游地图；在陵水图书馆，体验人员向志愿者咨询借书卡办理、图书查找等问题，志愿者都一一解答。

　　通过此次调研，我委更准确地掌握了各志愿服务站点的实际工作情况，更真实地了解到志愿者的服务态度、业务水平，总结了好的工作经验，也发现了个别问题。同时，通过实地体验，体验人员还观察、记录了其他群众在每个志愿服务站点的服务需求，着重了解其对志愿服务的认可度和满意度。

　　体验式调研旨在着力转变工作作风，为群众解决实际问题，我委将根据工作职责和工作实际，结合本次调研结果，更加致力于完善志愿服务体系，提升志愿服务水平，提高志愿服务质量，将陵水的志愿服务打造成为独具陵水特色的活字招牌。

（来源：陵水共青团新媒体中心 邓翠柳）