为做好第四届中国国际消费品博览会志愿服务保障工作，充分展现海口青年志愿者“小椰青”的良好形象和综合素质，在团省委的指导下，自3月下旬以来，团海口市委联合海南大学、海南师范大学、海南医学院、琼台师范学院、海口经济学院、海南省经贸职业技术学院、海南外国语职业学院7所高校团委，按照“线上+线下”“理论+实操”的方式陆续开展集中培训。目前，已圆满完成对1210名消博会志愿者的各项培训工作。

本次培训着力提升志愿者专业素养、岗位实战能力及应急处置能力，专门加强了师资力量，邀请了中青志协专家、亚运会志愿者礼仪培训师、成都大运会观众服务专家顾问、武汉军运会志愿者培训讲师，海南省青年志愿者学院讲师及120急救中心、市消防救援队等专业机构开展培训。

培训内容包含了志愿服务通用礼仪、志愿者上岗要求及纪律规范、急救知识与技能培训、消防知识培训等4类课程，老师通过理论解析、案例分析、互动教学、现场实训等环节，让每一位志愿者沉浸式地学习、理解、实践，为更好地服务展会和观众做好充分准备。

通用礼仪培训

通用礼仪线上培训主要结合杭州亚运会典型事例，从志愿者精神形象、视觉形象、行为形象三大模块，详细讲解志愿者的仪容、仪表、仪态、礼貌行为等内容；线下培训主要通过面对面的形式，现场组织学生演练服务过程中需要注意的仪表、仪态及礼貌行为，现场纠正志愿者的站姿、走姿、表情、沟通方式等言行举止。

志愿服务规范化培训

志愿服务规范化培训主要结合杭州亚运会、往届消博会等大型赛会志愿服务工作实例，从各类志愿服务场景切入，深度剖析志愿者在服务过程中可能面临的突发情况，以及如何进行现场处理，充分体现专业素质。同时，强调服务过程中的各类注意事项，有效帮助志愿者深入理解其个人在大型赛会中的责任与义务，切实维护好志愿者的良好形象。

急救知识培训

急救知识培训主要围绕在呼吸道异物堵塞、心脏骤停等情况下如何进行施救开展，深入浅出地讲解人体在不同危险情况下的内在生理反应和体外征兆，细致讲解不同情况下进行施救的动作要领，包括呼救流程、心肺复苏、使用自动体外除颤仪（AED）等，并让每一位志愿者上手操作，模拟急救过程。

消防知识培训

消防知识培训主要围绕火灾原理、灭火技能、逃生方法等方面进行讲解，让志愿者们充分掌握起火燃烧相关知识、灭火方式方法、灭火设施器材的原理和使用方法、正确逃生方法等消防安全知识。

下一步，团海口市委将继续对接高校及相关单位，做好志愿者岗位适配、实战演练等各项前期准备工作，切实为第四届消博会保驾护航，为进一步传播海南自贸港声音、讲好海口故事贡献青春力量。