据介绍，这7641封电子邮件大致分为六种情况：一是对人民法院工作提出的意见和建议134件；二是给院领导邮件101件；三是法律咨询46件；四是反映个案问题（含信访件）3008件；五是违法违纪举报564件；六是重复邮件、广告等3788件。

  孙军工表示，其中第四、第五类问题由于涉及个案和信访问题，以及违法违纪举报，已转有关部门处理。前三类问题属于对法院工作的意见和建议，最高法院对这三类问题281封邮件进行了整理和分类，并予以认真答复。

  据了解，在这些邮件中，有的网民建议严惩酒后驾车等“马路杀手”；有的建议延长有期徒刑最高刑期；有的建议对违法飙车、偷盗井盖行为按危害公共安全罪处理；有的反映法院判决书判决理由过于简单；有的反映立案信访难等等。

  孙军工说，最高法院对网民通过邮件对法院工作提出的意见和建议非常重视，建立健全了搜集整理网民意见工作机制、网民意见交办工作机制以及网民意见回馈工作机制。各承办部门接到相应任务后，针对网民意见中反映的问题，采取召开庭务会、座谈会、开展调研等多种形式认真研究，有的还针对网民反映的个别地方法院存在的问题专门派人、去函核查，在此基础上形成具体处理答复意见。

  孙军工同时表示，虽然广大网民积极通过民意沟通邮箱反映情况，但涉及对法院工作意见、建议的内容所占比例较低。他提醒广大网民朋友们，为了更加便捷高效地办理网友们的意见建议，请大家分门别类进行操作。如果是对法院工作提出意见和建议，请通过最高人民法院民意沟通邮箱反映情况。涉及法官违纪违法的举报，请登录最高人民法院法官违法违纪举报中心网站。如果是对具体案件事实认定、证据采纳、法律适用、判决结果等不服，请按照有关诉讼法的规定，通过上诉、申诉、申请再审等途径反映和解决问题。