3月5日是全国第61个“学雷锋纪念日”、第25个“中国青年志愿者服务日”，同时也是2024年春运的最后一天。今年春运以来，团海口市委团结引领广大椰城青年积极践行雷锋精神，主动投身春运志愿服务，为旅客有序、平安、暖心出行保驾护航，通过春运志愿服务，搭建青年实践育人平台，让青年在海口更有为，助推海口青年发展型城市建设。

春运志愿服务暖人心

自2024年春运开始以来，团海口市委联合团秀英区委、团美兰区委、海南师范大学、海口市琼山中学、海口市第一中学、海口市长流中学及各客运枢纽站点团组织开展海口春运“暖冬行动”青年志愿服务活动，组织500余名青年志愿者就近就便在美兰机场、动车站（美兰站、海口东站、海口站）、新海港、秀英港、长途汽车西站等7个主要客运枢纽站点开展志愿服务，常态化为旅客提供咨询指引、票务协助、秩序维护、拍照送祝福等暖心便利服务。

   同时，受琼州海峡通航气象条件影响，待渡车流量激增，按照省委省政府、市委市政府的部署要求，团海口市委联合秀英区于2月2日启动港口春运应急志愿服务，组织动员社会组织、各级团干、市区机关党员干部等志愿者，以及中国海油海南分公司、广汽丰田等爱心企业，为新海港等港区内外待渡车辆和随行旅客提供24小时应急物资保障、交通引导、信息咨询、紧急医疗护理、车辆维修等暖心服务，志愿者们的悉心服务得到了旅客们的点赞和好评，以及央视新闻、中青报等各路媒体的关注和报道。据统计，此次海口春运志愿服务累计组织青年志愿者8000余人次，志愿服务时长总计2万余小时，服务旅客110余万人次。

在本次春运志愿服务中，还涌现了一批“学雷锋”代表。

海南师范大学 梁乙卿 梁乙佳

我们是双胞胎，平时对志愿服务很感兴趣，都希望能够多参与志愿活动，服务人民、奉献社会，所以看到团市委和学校发布的志愿者招募的信息后，就立刻报名参加这次活动。我们在海口东动车站内的服务职责主要是引导旅客有序排队、乘车，在服务的时候，我们会互相观察对方服务时的表现并提出建议，休息时我们还会分享服务时发生的趣事，如旅客充满善意的感谢、竖起大拇指的赞扬等。能让旅客在返乡途中感受到了平安、有序、温馨春运的气氛，我们的服务就是非常有意义的，这也坚定了我们俩不断投身志愿服务工作的信念。未来，我们也会用实际行动继续助力春运志愿服务工作，展现我们作为青年志愿者的青春力量。

海口市琼山中学 王文娜

怀着对机场志愿服务的好奇，我报名参与了本次“暖冬行动”志愿服务活动，在经过工作人员的培训后，我觉得这次的服务非常简单，我完全能够胜任。但实际服务旅客们过程中，尤其是部分着急乘机的旅客来向我询问培训以外的内容，我有时会被他们的急切所影响，变得不知所措，但我牢记身上肩负的责任，主动向其他小伙伴寻求帮助，很快进入了工作状态，自如地应对旅客们的问题。

“暖冬行动”虽然结束了, 但参与活动的每一天,我过得都很充实，通过这次志愿服务活动，我深刻体会到“服务他人，收获自我”的意义，我将持续秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以实际行动传递爱心。

海口市第一中学 张骏昊

作为一名志愿者，我认为责任意识是非常重要的，在这些天的志愿服务过程中，我们主要负责的是引导旅客排队检票和为旅客答疑解惑。其中我们在解答疑问时，常常会遇到来自旅客的不满、不理解，每当这时我们都会耐心地向旅客解释，直到他们满意为止。

通过这次活动，我接触到了许多来自全国各地的旅客，在帮助他们的过程中，我逐渐掌握了些沟通技巧，积累了些社会经验，这都是我平时的学习和生活中比较欠缺的。在接下来的学习和生活中，我将继续用实际行动传递爱心，体现当代青年的责任与担当。

海口市长流中学 陈姝羽

初次上岗时我十分紧张，但想到港区内的工作人员每天高负荷运转就为了让旅客们能更快地回到家乡，我想我要以他们为榜样，便很快摆正心态、进入状态。每为旅客解决一个问题、购买一张票，我都成就感满满，他们也会在得到帮助后，向我们说一声谢谢，让我体会到“暖冬”真正的暖！

服务过程中，让我印象最深的是：一位身背厚重行囊且满脸急切的叔叔，向我询问从哪里上船、坐哪艘船，我耐心回答并给他指引方向。得到完整的答复后，他朝前走了几步，突然笑着回头并挥挥手对我说：“谢谢啊，你的服务态度真好！”虽然他不知道我是谁，但他肯定知道我是海口的志愿者，我一个小的举动就让旅客的心里留下了海口人民热情淳朴的印象，让我觉得我们的付出特别有意义！

海口市120急救中心 李彬

在这次的应急志愿服务中，我印象最深的是有一名来自湖南的旅客在粤海大道与滨海大道志愿服务点寻求帮助，告诉点位志愿者她的孩子突然出现流鼻血，呕吐腹痛等症状。接到通知后我立刻前往救治，现场对孩子进行压迫止血及情绪安抚工作，同时做了详细问诊和体格检查，发现孩子扁桃体肿大，初步诊断为上呼吸道感染。因志愿服务点不提供处方药物，我与随行的志愿者一起骑电动车将孩子送往西秀卫生院进一步诊治，经过医生的诊治，孩子的症状得到了极大程度的缓解，看着孩子状态逐渐变好，我们就放心地离开卫生院前往医疗点为随时可能突发的情况待命。能用自己的专业帮助旅客脱离危险，这是我值得骄傲一生的事情。

港口春运应急志愿者 王成麒

我的工作职责主要是在新海港应急志愿服务点位发放、搬运应急物资。听起来似乎挺轻松，但实际还是挺辛苦的，我基本上是属于全程不停歇的参与这次的应急志愿服务，已连续十几天坚持在点位上进行服务，再伴着白日逐渐升高的气温，夜间呼呼的海风，常会让人感到不适。不过即使这样，我也从没想过放弃，我是在海口长大的，希望海口能够尽快地扛过这次的春运难关，所以才报名参加了这次的活动，能为自己的家乡贡献自己的一份力，我感到非常自豪。

当日，团海口市委指导各团区委及中建二局海南分公司、中建五局海南分公司、中建六局海南分公司、海口城投、大唐海口公司等企业团委，组织发动团员青年开展“同心筑梦学雷锋 文明创建扬新风”“大手牵小手 全民公益行”“‘益’起学雷锋”等主题志愿服务活动，为孤寡老人义务理发，向青少年儿童普及雷锋精神，推广宣传禁毒、健康教育、垃圾分类等常识，助力营造“学雷锋”的良好氛围。

下一步，团海口市委将以学雷锋志愿服务为契机，把传承弘扬雷锋精神作为引领青年参与社会基层治理的重要抓手之一，通过“社会实践学习、潜移默化教育、身体力行参与”的方式，号召全市各级团组织、青年社会组织围绕社区服务、关心关爱弱势群体、生态文明建设、乡村振兴、大型赛会保障等领域开展各类志愿服务活动，将志愿服务作为青年思想教育引领、社会实践育人、展现个人担当的平台，为加快推进海南自贸港核心区、现代化国际化新海口建设贡献青春力量。