1月23日晚21点10分，琼州海峡受大雾影响，轮渡反复停航接近30个小时，面对突发事件的严峻考验，海南省、海口市各部门积极联动，于1月24日中午启动琼州海峡车客滞港突发事件应急预案三级应急响应。 为服务好待渡的旅客和车辆，团市委、市志联整合资源，科学调度，迅速组织发动秀英区团委、志联，各志愿服务组织协助交警引导车辆停放及分流，并向司机提供相关服务资讯、安抚待渡群众等应急保障志愿服务，发放了50扎矿泉水、10箱八宝粥等临时救助物资，累计出动志愿者80人次。 1月25日下午6时许，新海港车辆进港的队伍排到了粤海大道。“您好，需要矿泉水吗？”62岁的志愿者赵同伟正在路边给司机发放矿泉水，并协助交警引导交通。 “我们退休了有空闲时间，就想来看看有什么能帮上忙的。”早上10时，赵同伟与海南义家亲义工服务中心其他志愿者们相约来到粤海大道，“我们只想为旅客做好服务，让他们减少焦虑。” 在海口各港区及沿线路段，还有600多名像赵同伟一样的志愿者和应急保障人员，他们或穿梭在各车辆间发放食物，或递上一句暖心话语，赢得了待渡司机旅客的点赞。 在全力保障旅客顺畅出行的同时，社会各界爱心接力提供贴心服务，让待渡旅客感受到椰城的温暖。