现代科技的进步，人们购票的方式不仅仅局限于传统的人工窗口售票，网上购票、微信购票、自助购票机购票等“虚拟窗口”正成为信息化时代的购票方式。周末，也是海口省际总站每日客流量迎来小幅度增长的时候，对于年龄较长或较少自主购票的旅客来说“虚拟化窗口”的购票方式使用不是很熟练。因此，在全国人民喜迎十九大胜利召开的时候，在秀英区海秀街道的指导下，秀英区志愿服务站·海口汽车西站联合海口星海社会工作服务站组织了青年志愿者于11月11日再海口省际总站开展了以“献礼十九大，青春志愿行”为主题的购票助手志愿服务活动,宣传“虚拟窗口”的购票方式，为车站人工售票员减轻工作压力，为旅客出行提供便捷的购票指导，同时，向志愿者宣传不忘志愿初心,矢志奉献社会的精神，营造良好的志愿服务氛围,以实际的行动向党的十九大献礼。

（志愿者为旅客提供自助售票机购票指导 团秀英区委 摄）

　　经过培训的志愿者在掌握购票技能与熟悉西站购票的各种情况的条件下到达各自预先安排好的岗位，热情地为旅客提供购票指导“旅客您好！左边有自助售票机，可以使用现金、支付宝、银行卡购票，方便快捷，可以省去您在这里排队的时间，需要帮助志愿者也可以指导您！”对于操作不太熟练的旅客，志愿者会主动向前询问：“您好，有什么需要帮助的吗？”

（志愿者教旅客如何使用微信购票 团秀英区委 摄）

　　“志愿者，您好，我想去深圳，我朋友说这里可以买票，但刚才在自助售票机上没查到，请问一下是这么回事呢？”旅客陈先生找到志愿者提出了自己的疑问，志愿者在了解情况下，带陈先生到退票改签服务中心，车站工作人员联网港口站，为陈先生买到下午两点半到深圳的车票。成功买到车票的陈先生向志愿者及工作人员表示感谢！

（志愿者集体合影 团秀英区委 摄）

　　此次活动从早上9：00—11：30，共2.5个小时，志愿者共教会了近150名了旅客使用自助售票机购票，20余名旅客使用微信购票及取票，同时，为10余名旅客提供询问及引导服务。很大程度上减轻了车站工作人员的压力，同时为旅客的出行提供更便捷的服务，受到旅客的一致好评！

（来源：团海口市委）