2月24日早上8点，海口火车东站已经人流涌动。许多拿着大包小包的返程旅客，络绎不绝的从这里中转，搭上出岛的航班。

　　“阿姨，您的行李太重了，我帮您拿吧”、“您要买去三亚的车票吗，我来帮您”……在售票大厅内，穿着印有“海南志愿者”蓝马甲的志愿者小李不停的忙碌着。记者注意到，列车时间表、如何购票、怎样退票改签，都是乘客常温的问题，由于提前做了功课，对于乘客的疑问，小李基本都能一一解答。

　　小李是大二的学生，从2月11日团市委启动“暖冬行动”春运志愿服务活动以来，小李就一直在岗服务。

　　春节黄金周假期接近尾声，海口进入返程高峰。许多像小李这样的志愿者，放弃自己的节日时间，分散在汽车西站、火车东站、美兰国际机场、海口港、南港码头等站点，开展引导咨询、秩序维护、搬运行李、扶老携幼等内容的志愿服务活动，用一句句“我帮您”温暖着急返程的旅客。

　　“有时一站就是八九个小时，但看着大家提着大包小包高高兴兴的返程，自己也感到非常开心。”谈及参加春运志愿服务的感受，志愿者杨先生除了兴奋之外，更多感受到的是一份责任。

　　“每一位志愿者‘上岗’前，都接受了安全要点、业务指导等方面的专业培训。岗前培训达标后，他们才能上岗服务。”团市委有关负责人介绍，至24日，共有近千人次加入“暖冬行动”春运志愿服务活动，为旅客们献上来自椰城青年的关爱和温暖。

志愿者为残疾人服务